Общая информация
Люди, склонные к конфликтам ведут себя вызывающе, бурно реагируют на сказанное, происходящее, что чаще всего не совпадает с его собственными взглядами, мнениями. В большинстве случае диалог с таким человеком закончится ссорой, выяснением отношений. Порой, даже обычная беседа, может стать словесным «побоищем». В характере скандалиста преобладают агрессивность, скептицизм, негативизм, придирчивость, эгоцентризм. Нередко такие качества личности становятся следствием пережитой психологической травмы, которая приводит к появлению конфликтных защитных поведенческих форм, проявлений.
Особенности поведения
Критерием конфликтной личности считается уровень конфликтности, состоящий из личных особенностей (определяют склонность к спорам), количества разногласий (с участием человека), негативных последствий (для участников и самого задиры). Такие люди стараются прибегать к разнообразным манипуляциям, психологическим уловкам, стратегиям. У конфликтера всегда имеется стереотипное поведение, которое сопровождается следующими поведенческими тактиками:
- Принуждением, провокациями.
- Шантажом, угрозами.
- Нагнетанием напряженности.
- Выведением из равновесия оппонента путем подавления.
- Преувеличением слабостей оппонента.
Конфликтная личность старается всегда быть «на коне», а для этого ей необходимо брать психологическую инициативу в свои руки.
Конфликтеры не склонны к компромиссам, переговорам, их главная цель — создание отношений по типу «господство-подчинение». При наблюдении за человеком, склонным к созданию конфликтов, можно выявить жажду признания. Такие люди самовыражаются через разрешение противоречий, вызывающих у них чувство угрозы. Самооценка у конфликтной личности нередко завышенная.
Характеристика конфликтного человека
Конфликтеры потворствуют своим желаниям, а свое поведение рассматривают как сильную черту личности. У таких людей чаще всего низкие моральные нормы, невысокий уровень нравственного развития. Довольно часто у конфликтной личности идеалы отсутствуют.
В психологических исследованиях встречается информация, указывающая на деформацию личности у конфликтеров. Они чаще других страдают от внутреннего конфликта, а, порой, и ведут себя неадекватно.
Конфликтные личности нельзя назвать хорошими партнерами. Они неуступчивы, проявляют соперничество, к недостаткам других нетерпимы. Если произошло разногласие, противоречие с партнером, то конфликтеры стараются возвысить себя за счет оппонента, становятся непримиримыми в своих позициях. Для таких личностей мнение коллектива неважно, их поведение вызывающее, бестактное.
Конфликтные черты
Предотвратить конфликтную ситуацию можно в том случае, если знать, что конкретно ее порождает, какие черты человека становятся «пусковым крючком».
|
Ситуация |
Описание |
|
«Дерусь, потому что я дерусь» |
Спор ради спора — конфликтной личности нравится сам процесс. Они ликуют, когда уставший оппонент просто машет рукой и соглашается с их мнением. В таких спорах рождается не истина, а только словесная перепалка и негатив |
|
Нетерпимость к оппоненту |
Чужие точки зрения для конфликтеров — «красная тряпка для быка». Если чужое мнение не совпадает с их собственным, то оно высмеивается, игнорируется. Человек, который не терпит оппозицию, готов вступать в драку даже при небольших расхождениях во мнении |
|
Сплетничество |
Принято считать сплетников генераторами конфликтов. Обсуждение за спиной, за глаза приводит к междоусобицам. При этом совсем не обязательно конфликтный человек будет распускать слухи, он может быть их собирателем |
|
Самовлюбленность, завышенная самооценка |
Переоценивается собственная значимость, конфликтный человек считает себя выше всех. Нередко берутся задачи, которые выполнить не получается, однако уверенность в том, что «я молодец» не покидает их. Признавать свои ошибки конфликтеры не умеют |
|
Низкая эмпатия |
Человек мало склонен к эмпатии, не умеет прислушиваться к чужому мнению, эмоциям |
|
Импульсивность |
Часто пустяк конфликтной личностью раздувается в большой скандал |
|
Бескомпромиссность |
Идти на уступки конфликтный человек не будет, даже если он не прав, будет отстаивать свою точку зрения и правоту с «пеной у рта» |
|
Придирчивость |
Конфликтеры слишком требовательны к окружающим, недостатки оппонента не прощаются |
Критика конфликтным человеком не воспринимается ни в какой форме. Любое даже справедливое замечание приводит к буре эмоций, спорам.
Типы личности в конфликте
Как уже говорилось, психологами выделяется пять видов конфликтных личностей. Типы людей в конфликте по поведению делятся на:
- Демонстративный тип. Такой тип поведения характеризуется желанием быть в центре внимания, человек старается показать себя с лучшей стороны и произвести хорошее впечатление. При поверхностных конфликтах человек страдает демонстративно, к самокритике не способен. Человек чувствует себя «как рыба в воде» в конфликтах, распрях, хорошо адаптируется в различных ситуациях. Систематическая и кропотливая работа для него тяжела.
- Ригидный тип. Этот человек подозрителен, не гибок, прямолинеен, самооценка завышена, ему требуется постоянное признание собственной значимости. Точка зрения окружающих воспринимается с великим трудом, мнение окружающих такого человека мало интересует. Выявить этот тип можно по неумению слушать, нежеланию прислушиваться к чужому мнению. Если иная точка зрения будет высказана, то она, скорее всего, расценится, как призыв к спору.
- Неуправляемый тип. Характеризуется неуправляемым агрессивным поведением к окружающим людям, при этом человек импульсивный, обладает завышенной самооценкой, его поступки непредсказуемы, из-за своих качеств в коллективе часто изолирован.
- Сверхточный тип личности. К своим обязанностям конфликтная личность относится серьезно, завышенные требования предъявляются как к себе, так и к другим. Человек придает слишком повышенное значение замечаниям, сделанным в его сторону. Его поведение придирчивое, он скрупулезен, точен, педантичен.
- Бесконфликтный тип. В убеждениях, мнениях личность неустойчива, внутренне противоречива. Конфликтер зависит от мнения окружающих, перспективу не видит, не задумывается над последствиями своих слов, действий. Конфликтная личность старается переложить ответственность раздувания конфликта на других, даже если зачинщик — он сам. Решить спор с такой личностью практически невозможно мирным путем. Конфликтера такой исход абсолютно не устраивает.
Персональный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону Семейный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону Максимальный пакет безлимитного круглосуточного общения с российскими врачами по телефону
Как решить проблему
В некоторых случаях необходимо разрушить связь «оппонент-оппонент». Это решается путем удаления агрессора из коллектива, семьи, группы. Второй вариант — создать непомерно высокую цену победы для конфликтера.
Иногда в конфликт оказываются втянуты люди, старающиеся разнять драчунов. В этом случае необходимо стараться держать такую личность дальше от себя, либо отстраниться от нее. При возможности нужно стараться создать предпосылки для снижения конфликтности у личности. В этом случае обращается внимание на предмет спора, а не на агрессора.
Типы трудных людей
Чтобы не тратить свои внутренние ресурсы на конфликтного человека, нужно знать, чем руководствуется человек в момент спора.
- «Паровой каток». Это гордая и бесцеремонная личность, для которой характерно демонстративное поведение. В споре предмет пререкания не важен, но агрессор переживает за свой имидж. Поэтому своя точка зрения защищается агрессивно даже если это бред. Важно не идти на поводу у такого агрессора, спорить и отвечать бессмысленно — вас не услышат. Необходимо сохранять спокойствие, когда нет ответной реакции — конфликтер спускает пар, успокаивается. В это момент, когда он выдохся, можно высказывать свое мнение, предложения.
- «Скрытый агрессор». Живет жизнью других и считает, что его собственная жизнь (конфликтного человека) не такая интересная, как у других. Он не только обсуждает бытие других, но и придумывает сценарии их жизни. Такой человек любит распространять слухи о других. В первую очередь нужно спросить в лоб о причинах такого поведения в отношении вас. Обязательно стараться соблюдать спокойствие и не выдавать эмоций и не терять самообладания.
- «Разгневанный ребенок». Поведение напоминает ребенка: преобладает самонадеянность, несамостоятельность, неумение контролировать ситуацию. При столкновении с этой личностью нужно постараться дать возможность выговориться, показать, что внимательно его слушаете, и при этом оставаться спокойным.
- «Жалобщик». Человек постоянно ноет, жалуется, однако реальной почвы под этим нет. Сначала нужно выслушать, проанализировать сказанное, выяснить реальные причины происходящего с жалобщиком, уточнить, нужна ли помощь. Можно просто кивать головой, соглашаясь и просто переждать вспышку.
Существует еще два типа — сверхпослушный и молчун. В любом случае при столкновении с конфликтной личностью нужно стараться не терять самообладание и не идти на поводу, увязая в спорах, ссорах и выяснениях отношений.
Частые вопросы
Сюда относят количество споров с участием конфликтной личности. При этом неважно сам от их затеял или присоединился к уже назревающему спору.
Это могут быть: социальное окружение, условия жизнедеятельности, общий культурный уровень, специфика среды обитания.
Чаще всего у таких людей отмечаются придирчивость, эгоцентризм, негативизм, скептицизм, агрессивность.
Заключение эксперта
От того, какие типы конфликтных личностей вам встретились, можно понимать, как с ними бороться, как себя вести. Главное, во всем этом понять, что такой человек желает развить ссору, раздуть из «мухи слона». При этом он должен быть «на коне», все остальное его мало интересует. С такими людьми безумно тяжело общаться, поэтому нужно либо дистанцироваться, либо набраться терпения.
