О сертификате
ТЕЛЕДОКТОР 24

«ТЕЛЕДОКТОР 24» сегодня – это новый качественный продукт на рынке, круглосуточная поддержка ведущих клиник России, а также сотрудничество с лучшими специалистами в области медицины. Компания имеет 20 летний опыт в области медицинского ориентирования и организации лечения в ведущих клиниках Израиля, Швейцарии, Германии, Стран Балтии и т.д. У нас есть доступ к новейшему оборудованию и передовым медицинским технологиям мирового уровня и европейского качества.

Услуги

Устная консультация с российскими врачами

Безлимитные телефонные звонки (электронный запрос в короткой форме) по медицинской проблеме, обсуждение возможностей и способов ее решения. Возможность круглосуточного общения с российским врачом.

Медюрист

У Вас возник правовой вопрос связанный с медициной? Тогда данная услуга для Вас. Чтобы с Вами не случилось, юристы всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос по телефону в любое удобное для Вас время 24 часа в сутки, 365 дней в году

Второе мнение

Мы предлагаем Вам получить дополнительное, “второе” мнение специалиста экспертного уровня. Мы можем предоставить Вам письменные заключения независимых врачей-экспертов по представленным медицинским документам. Вы можете написать электронное сообщение с приложением...

Медориентирование

Мы эксперты в области российского рынка медицины. Мы подробно расскажем как выбрать нужного именно Вам врача исходя из лично Вашей ситуации. Также мы готовы рекомендовать Вам конкретных специалистов и клиники. Услуга оказывается по телефону 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Видеоконсультация с ведущими российскими врачами

Телемост с ведущими специалистами России: обсуждение плана обследования, лечения и их результатов. На Ваши вопросы ответят авторитетные врачи-специалисты различных областей здравоохранения в режиме видеоконференции.

Аптека

Мы проведём проверку наличия назначенного лекарственного препарата в списке забракованных, проверим показания к применению, а также противопоказания и побочные действия препаратов. Мы предоставим информацию о наличии аналогов лекарств, о необходимости предоставления рецепта...

Скорая помощь

Содействие в организации экстренной помощи по РФ и за рубежом, экстренные консультации.

Экспертный
совет

Компания ООО «Теледоктор 24» ставит своей целью оказание клиентам медицинских консультационных услуг высочайшего качества.

Для обеспечения контроля качества оказываемых услуг, а также соответствие их международным стандартам в работу системы внедрен Экспертный совет. В его состав входят лучшие специалисты из всех областей медицины, представители международных компаний – радиологи-диагносты, терапевты, доктора наук, все они принимают участие в процессах обучения и имеют решающий голос при решении спорных случаев.

Читать полностьюСкрыть текст

Часто
задаваемые
вопросы

Как получить второе мнение по диагнозу?

Для получения второго мнения по диагнозу, Вам необходимо, через личный кабинет, в разделе «Обратная связь» прикрепить имеющиеся у вас документы и заключения врачей, по которым Вы хотите получить второе мнение. Мы соберем и предоставим Вам письменные заключения независимых врачей-экспертов по представленным медицинским документам.

Как понять предписания врача?

Каждый человек уважает и ценит свое время, но что же происходит в современном здравоохранении, когда на амбулаторный прием отводится 15 минут? Этого времени, к сожалению, врачу не всегда хватает для того, чтобы разъяснить пациенту рекомендации по обследованию и лечению. Что же делать в сложившийся ситуации?

Есть несколько вариантов ответа на этот вопрос, но какой выберете Вы?

Вы можете пытаться самостоятельно разобраться в схеме лечения, в противопоказаниях и побочных действиях, назначенных Вам препаратов, а можете использовать квалифицированную помощь Наших специалистов.

Для компетентной помощи Вам нужно будет озвучить по телефону диагноз (если он был выставлен ранее Вашим лечащим врачом) и основные симптомы (например, ощущение тяжести в груди, першение в горле, учащение мочеиспускания), которые Вас беспокоят. Наш врач разъяснит цель назначенных обследований, необходимость приема препаратов.

Как подобрать нужную клинику?

Чтобы подобрать клинику необходимо сформулировать врачу-консультанту Ваши пожелания по подбору: цель обращения, месторасположение клиники, помощь в выборе медицинского специалиста.

Собранная информация будет отправлена Вам на электронную почту и прикреплена в личный кабинет. Вы так же будете осведомлены по телефону.

Как поговорить с врачом, не выходя из дома?

Для совершения звонка в службу Теледоктор24, Вам необходимо позвонить по номеру 8 (800) 222-05-13 с любого телефона или если у вас установлено мобильное приложение Теледоктор24, Вы можете позвонить прямо из приложения, войдя во вкладку «Позвонить». Прием звонков ведется круглосуточно.

Как проверить лекарство на наличие в списке забракованных?

Для того, чтобы проверить лекарственный препарат на подлинность, Вам необходимо сообщить нашему специалисту данные с упаковки, а именно: название, производитель и серия. В течение нескольких минут мы предоставим информацию о подлинности лекарственного препарата.

Как найти аналог лекарству?

Знаете ли Вы, что лекарственный препарат, который Вам назначил врач имеет более дешевый аналог.

Аналоги (дженерики) это лекарства, которые содержат в своем составе разные действующие вещества, но применяются для лечения одних и тех же заболеваний. От оригинального препарата может отличаться составом вспомогательных веществ и технологией изготовления.

При необходимости замены препарата на аналог, следует обязательно проконсультироваться с врачом, который учтет Ваши сопутствующие заболевания и особенности организма для предотвращения развития неблагоприятных побочных эффектов.

По любым вопросам Вы можете обратиться к нашим специалистам.

Возможно ли получить мед консультацию в любое время дня и ночи?

Наши врачи: врач общей практики, терапевт, кардиолог и педиатр доступны для Вас 24/7.

Как получить медицинские льготы?

Каждый человек имеет право на жизнь, охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений. Эти неотъемлемые права закреплены в Конституции РФ и нормах международного права.

Государство заранее закладывает в бюджет деньги для финансирования федеральных программ охраны и укрепления здоровья населения, принимает меры по развитию государственной, муниципальной, частной систем здравоохранения. Поэтому каждый человек должен знать, какие медицинские услуги он может получить бесплатно и какие медицинские льготы ему положены. Получение медицинских льгот зависит от многих факторов, таких как возраст, социальный статус, общественная активность, заслуги перед обществом и государством. К примеру, в среднем каждые три года все взрослые жители страны проходят диспансеризацию, которая представляет собой комплекс мероприятий, включающий в себя профилактический медицинский осмотр и дополнительные методы обследований, проводимых в целях оценки состояния здоровья (включая определение группы здоровья и группы диспансерного наблюдения).

Так в ряде регионов нашей страны многодетные семьи имеют льготы на:
- бесплатную выдачу лекарств, приобретаемых по рецептам врачей, для детей в возрасте до 6 лет;
- бесплатное предоставление продуктов детского питания на детей до определенного возраста;
- выдачу путевок в детские загородные оздоровительные лагеря и т.д.

Как оказать первую помощь?

Вы попали в ситуацию, где необходимо оказать первую помощь, позвонив нашим специалистам Вам помогут не растеряться, быстро и слажено провести необходимые мероприятия.

Как подобрать врача?

Чтобы подобрать необходимого Вам специалиста, постарайтесь подробно изложить нашему врачу проблему, которая Вас беспокоит, описать симптомы и как можно точнее, ответить на уточняющие вопросы. После сбора полной информации, наш врач порекомендует Вам специалиста для очного обращения.

Что делать, если Вы не довольны качеством медицинских услуг?

В жизни бывают ситуации, когда требуется медицинская помощь или консультация и мы обращаемся за медицинской услугой в муниципальную поликлинику или частную клинику. Если услуга оказана качественно, довольны вы, доволен и врач, а что если вы остались недовольны услугой?

При ненадлежащем оказании медицинской помощи необходимо подготовить жалобы главному врачу медицинского учреждения, в Росздравнадзор и орган государственной власти субъекта РФ в сфере здравоохранения, а также в страховую медицинскую организацию и территориальный фонд ОМС. В обращениях необходимо указать, чтобы главный врач проверил своих подчиненных работников на предмет соблюдения врачами своих должностных инструкций и профессиональных обязанностей, а должностные лица Росздравнадзора - соблюдение законодательства в сфере охраны здоровья и лицензионных требований, эксперты страховой медицинской организации – проведение медико-экономического контроля, медико-экономической экспертизы и экспертизу качества медицинской помощи с целью контроля объемов, сроков, условий и качества оказанной медицинской помощи. Если Вы понесли расходы, убытки или некачественные услуги нанесли вред здоровью, законодательство так же предусматривает возможность взыскания денежных средств с виновной стороны.

Для того что бы узнать, какие норма права нарушены, на какие статьи закона нужно ссылаться, как действовать в конкретно Вашем случае, задайте свой вопрос нашему юристу в сфере социального обеспечения и получите развернутый ответ.

Как проверить противопоказания и побочные эффекты от лекарств?

Сообщите нашему врачу, назначенный Вам препарат, и мы проконсультируем Вас о способах его приема, дозировке и возможных побочных эффектах, и противопоказаниях.

Истории клиентов

На линию обратилась клиентка, проживающая в деревне в 40 км от ближайшего медпункта, с просьбой рассказать о возможных способах сбить высокую температуру. Врач на линии попросил описать жалобы. Выяснилось, что у внучки клиентки уже несколько дней недомогание: интоксикация, высокая температура, головная боль, боль в области шеи, снижение аппетита, чувство жажды. Специалист начал задавать наводящие вопросы, попросил сделать пару тестов, проверить сгибание головы, чтобы подбородком дотянуться до грудины, а так же дополнительно проверить, могут ли согнутые в коленях и тазобедренных суставах ноги разогнуться. Тесты подтвердили опасения врача, и он рекомендовал срочно вызвать скорую помощь и везти внучку в больницу. Девочка была доставлена в больницу вовремя и спасена. Врачи скорой помощи поставили диагноз менингит.
Читать полностьюСкрыть текст

В сервис обратился клиент 60-ти лет с травмой тазобедренного сустава. Пройдя множество российских клиник клиент с одной стороны получил везде показания к протезированию, а с другой – отказ в этом протезировании, так как его сердечно-сосудистая система была слишком слабой для проведения операции под наркозом. Врачи ТЕЛЕДОКТОР 24 запросили у клиента все снимки и заключения специалиста по сердечно-сосудистой системе. Очень быстро, воспользовавшись личным кабинетом, клиент прикрепил документы к своей истории болезни, а врачи на линии получили к документам доступ. Документы по внутренней системы были направлены партнёрам из зарубежных клиник, так как случай на самом деле сложный, и даже потребовались дополнительные исследования, консилиум из врачей разных специализаций и видео консультация с клиентом для финальных рекомендаций. В процессе видео консультации врачи предложили клиенту зарубежные клиники, где врачи готовы провести подобную операцию. После согласия клиента на поездку и операцию, врачи на линии подготовили полный пакет документов, необходимый для операции, а также помогли клиенту с организацией трансфера до выбранной клиники. Операция прошла успешно, и спустя 4 месяца реабилитации клиент полностью адаптировался к протезу.
Читать полностьюСкрыть текст

На линию обратилась клиентка 40-ка лет за вторым мнением по результатам МРТ. Врач в клинике направил клиентку на операцию по результатам диагностики, так как обнаружил небольшое затемнение на снимке. Операция очень сложная, с длительным реабилитационным периодом, и возможными множественными последствиями. Клиентка проживает в отдалённом городе, потому возможности посетить очно ещё клиники у неё возможности нет. После того, как клиентка в личном кабинете приложила все результаты диагностики, наши специалисты направили их своим российским и зарубежным коллегам. Коллеги рекомендовали дополнительные исследования, а после результатов определили доброкачественность опухоли и предложили варианты безоперационного лечения.
Читать полностьюСкрыть текст

В компанию ТЕЛЕДОКТОР 24 обратился клиент 37-ми лет. Клиенту была необходима консультация по недавно произошедшему с ним случаю: находясь за городом, клиент вдруг почувствовал сильную боль в правом боку, боль длилась около 15 минут и была очень острой, по словам клиента, как будто ножом пронзило. После чего боль исчезла. До этого, никаких похожих жалоб и ощущений не было. По нескольким наводящим вопросам специалист ТЕЛЕДОКТОР 24 предположил мочекаменную болезнь и рекомендовал как можно быстрее сделать узи почек, а при повторении острой боли срочно обращаться в скорую. Спустя пару дней при проверке контроля качества обслуживания наши специалисты выяснили, что у клиента подтвердилась мочекаменная болезнь и помогли подобрать клинику для лечения.
Читать полностьюСкрыть текст

В сервис обратился клиент с жалобой на покраснение и припухлость в области, где день назад была травма (клиент встал на сучок и проколол ногу). Клиент самостоятельно обработал рану перекисью водорода, а также в последующем делал компрессы и хотел узнать, как снять отек и воспаление. Врач на линии Теледоктор24 сообщил клиенту, что в данной ситуации необходима срочная очная консультация хирурга, так как рана от проколов является одной из самых опасных, в виду высоких рисков развития гнойных осложнений, которые могут привести к ампутации. Поэтому важна своевременная и правильная хирургическая обработка раны, противостолбнячная прививка и назначение антибактериальных препаратов. Специалисты порекомендовали клиенту не позднее, чем в течение 24 часов, обратиться в ближайший травм пункт, а также подсказали клиенту 3 ближайших адреса на выбор.
Читать полностьюСкрыть текст

Контактные
данные

8 (800) 222-05-13

Бесплатные звонки по всей России

Город: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 11, комн. 8

Режим работы: круглосуточно

Заказать звонок