teledoctor 24

Межличностный конфликт

Монахова Альбина Петровна
Автор статьи
клинический психолог  •  Стаж 17 лет

Ссоры, споры и выяснение отношений случаются у каждого в жизни. Когда наши интересы задеты, возникают противоречия, а, значит, и конфликт. Практически ежедневно мы можем спорить с другими людьми, доказывать свою точку зрения, стоять на своем, преследовать свои цели. Причем конфликтные ситуации могут возникать в любой сфере жизни — внутри семьи, коллектива, в компании друзей и других отношениях. Из этой статьи вы узнаете, что такое конфликтные взаимоотношения, на чем они основаны и в чем их отличительные особенности. А также вы поймете способы разрешения межличностных конфликтов.

Межличностный конфликт

Что такое межличностный конфликт

Конфликт в психологии – это один из способов решить проблему и убрать возникающие между людьми противоречия. Сущность конфликта заключается в том, что любое выяснение отношений всегда сопровождается негативными эмоциями, не конструктивным стилем поведения, а зачастую, таким, который выходит «за рамки» общепринятого.

Определение межличностного конфликта можно дать такое — это определенная форма конфронтации между двумя и более людьми, которая имеет определенные уровни развития и отражает определенные проблемы взаимоотношения между людьми

Особенности поведения в межличностном конфликте заключаются в том, что каждая из сторон занимает противоположную точку зрения, яростно ее защищает и не стремится принять мнение оппонента.

Мирно и быстро разрешить конфликты в межличностных отношениях бывает непросто, все зависит от причины его проявления и возникновения, длительности спора и на каком этапе конфронтации находятся «противники».

Важно! Если личностные интересы двух и более людей представляют собой противоположные позиции, и каждый участник спора стремится удовлетворить свои цели, то возникает межличностное противостояние.

Признаки межличностного конфликта

Если разбирать понятие конфликта и делать психологический анализ данного процесса, то можно выявить следующие отличительные особенности, которые выделяют межличностное противостояние в отдельную категорию споров :

  • каждая из сторон рьяно доказывает свою правоту и не стремиться уступать;
  • оппоненты опускаются до обвинений друг друга и не могут четко аргументировать свою позицию;
  • каждый «противник» испытывает негативные эмоции, которые очень трудно контролировать;
  • агрессия постепенно нарастает и чем дольше длятся конфликты, тем сложнее найти пути их решения;
  • если противоборство все-таки заканчивается, то после разрешения спора у оппонентов негативные эмоции не стихают.

Внутрисемейные конфликты имеют свои формы и причины возникновения. Часто внутри семьи можно наблюдать конфликты нескольких видов — интересов и поколений, которые возникают из-за разности семейных устоев, традиций, методов воспитания и особенностей характера.

Пример из жизни

Оксана живет в одной квартире вместе с мужем Дмитрием и его мамой — Елизаветой Петровной. Недавно у супругов родился сын, в воспитании которого новоиспеченная бабушка тоже желает принимать участие. Но советы свекрови по поводу пеленания, кормления, укачивания младенца Оксана воспринимает «в штыки» и на этой почве внутри семьи разгораются жаркие споры. При этом Дмитрий вынужден находиться между «двух огней» и это еще больше подталкивает его к скорейшему конструктивному разрешению конфликта. Поэтому, чтобы узнать о методах и путях решения спорных вопросов, он вместе с супругой Оксаной обратился к психологу.

Причины, приводящие к конфликту

Основные причины противостояния в социальной группе, в паре или в семье скрываются в ограниченности ресурсов (например, когда надо что-то разделить между участниками — премию, игрушку, телевизор и т.д.), то есть кому-то может достаться меньше, что заденет его интересы.

Остальные поводы для столкновения интересов рассмотрим кратко в таблице:

Причины межличностных конфликтов

Описание

Зависимость

Здесь может быть связь как межличностная (зависимые отношения), так и зависимость полномочий и обязанностей (это больше касается трудовой деятельности).

Восприятие

Доказано, что много споров возникает из-за нарушенной логики, языковых ошибок, неправильной интонации и болезненной ответной реакции.

Агрессия

Она становится частой причиной выяснения отношений. Так, обидные слова, ехидные высказывания доводят обычный разговор партнеров до открытой конфронтации.

Игнорирование

Согласитесь, что когда вы обращаетесь к человеку и видите, что он вам открыто демонстрирует свое нежелание общаться, вам хочется повысить голос и возникают негативные эмоции, которые трудно сдерживать?

Стремление к самоутверждению

Иногда человек может нарочно провоцировать более слабое лицо на агрессию, чтобы самоутвердиться за его счет.

Стоит отдельно отметить, что подростковые межличностные конфликты имеют свои психологические признаки и характеристики. Так, враждуя с родителями, ровесниками и родственниками, подростки защищают чувство собственного достоинства, которое в этот период у них завышено. Помимо этого, критике подвергается все, что идет «вразрез» понятиям и убеждениям подростка.

Важно! В подростковом возрасте возникает чаще всего конфликт поколений и причина этого, чаще всего, — подростковый максимализм, неспособность привести в баланс свои чувства и контролировать эмоции.

Этапы конфликта

Структура любого межличностного противостояния состоит из определенных этапов или фаз, которые стороны проходит по пути конфликта:

  • Скрытая фаза. Это предвестник ссоры и выяснения отношений. Когда открытого противостояния еще нет, но одна из сторон чувствует определенную неудовлетворенность.
  • Фаза напряженности. Она начинается в том случае, если после скрытой фазы неудовлетворенность не проходит. На этом этапе еще можно найти подходящие методы урегулирования конфликта.
  • Фаза противостояния участников. Стороны конфликтуют и не хотят уступать, защищая свои интересы.
  • Фаза окончания. Конфронтация заканчивается, когда стороны приходят к компромиссу или выбирают подходящее решение.

Способы разрешения и манеры поведения

Помните,что конфликт в самом начале проще всего погасить. До того момента, пока не наступила активная фаза противостояния, разрешить открытую конфронтацию можно в 90% случаев. Но если конфликт в самом разгаре, то для его завершения нужно найти то решение, которое удовлетворит обе стороны.

Приведем пошаговый план решения межличностных конфликтов:

  • Для начала нужно выявить проблему
  • Затем найти решение, выгодное для каждого из оппонентов
  • Уточнить у каждой стороны, согласна ли она на предложенный вариант развития событий.
  • Если есть аргументы, то внимательно выслушать, прояснить детали
  • Донести полученную информацию до оппонента, спросить, понятна ли информация
  • Забыть про критику и рекомендации, важно сохранять доверие между сторонами
  • Использовать элементы невербального общения (кивки, поддакивания, зрительный контакт)

В межличностном конфликте сложнее всего не поддаваться эмоциям. Сложно контролировать гнев и агрессию, когда на тебя нападают и пытаются «прогнуть». Поэтому, если вы дали волю своим эмоциям, и наговорили лишнее, возьмите паузу и остыньте. После бури эмоций извинитесь за неподобающее поведение и скажите, что снова готовы обсуждать нерешенный вопрос, но уже с другим стилем общения. Искреннее извинение позвонит снять градус напряжения, а, возможно, и вовсе погасит конфликт.

Монахова Альбина Петровна
Монахова Альбина Петровна
клинический психолог

Если вы столкнулись с активным противостоянием и пытаетесь защитить свои интересы, то высказывайтесь по существу вопроса, не стоит переходить «на личности» и оскорблять оппонента, даже если «он первый начал». Ведите себя как взрослый адекватный человек — только так вы сможете прекратить выяснение отношений. А если вам трудно справиться с эмоциями, то лучше обратиться к специалисту.

Получите консультацию психолога
Standard

Персональный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

1105 ₽/мес
13 256 ₽
Подробнее
Family

Семейный пакет для круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

1819 ₽/мес
21 830 ₽
Подробнее
Premium

Максимальный пакет безлимитного круглосуточного общения с российскими врачами по телефону

2555 ₽/мес
30 661 ₽
Подробнее

Частые вопросы

О чем говорит межличностный конфликт?
+

Межличностная конфронтация говорит о том, что между людьми есть разногласия, которые затрагивают интересы каждой из сторон.

Что значит прийти к компромиссному решению?
+

Это значит получить частичное удовлетворение собственных интересов в угоду интересам оппонента. Пример разрешения межличностного конфликта в паре — сначала совместный шопинг (который не любит мужчина), а потом — просмотр футбола (к которому равнодушна жена).

Что такое конфликт интересов?
+

Понятие межличностного противостояния включает в себя также и конфликт интересов — это конфронтация между людьми, которые имеют разные намерения, противоположные цели и планы. Чаще всего бывает в семье и в личных отношениях.

Сферы проявления межличностного конфликта?
+

Противостояние между двумя или несколькими людьми может быть в любой сфере — профессиональной, личной, семейной и т.д. Даже самые близкие друзья могут начать выяснять отношения и до «хрипоты» защищать свои интересы.

Заключение эксперта

Есть отдельные личности — типы со склочническим характером, которые любят разборки. Но большинство людей не любят конфликтовать — после ссоры трудно прийти в себя, затрачивается большое количество энергии, организм находится в стрессе, и качество жизни падает. Поэтому, прежде чем, вступать в конфронтацию, подумайте, зачем вам это надо? Чего вы хотите добиться и какой ценой? Лучше дать эмоциям «экологичный» выход и после этого подходить к решению вопроса с трезвой головой.

Источники

  1. ... Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 2009
  2. ... Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М.: Ин-т психологии РАН, 2004
  3. ... Берн Э. Игры, в которые играют люди: психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: психология человеческой судьбы. М.: Прогресс, 1988
Комментарии: (1)
Оставить комментарий
Ответит автор статьи
avatar
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ!
avatar
Монахова Альбина Петровна клинический психолог
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ!
Ваш комментарий успешно принят и отправлен на модерацию.
avatar
Ольга
13.01.2023
Добрый день! Как преодолеть последствия ссор и выяснения отношений?
Ответить
avatar
Монахова Альбина Петровна
16.01.2023
Добрый день, Ольга! Выяснение отношений — это в первую очередь стресс для организма. Поэтому для нейтрализации негативных последствий используйте антистресс-методики. В качестве «подручных» средств подойдет ароматерапия, йога, дыхательные практики.
Ответить

Другие статьи по теме