Групповой конфликт — что это такое
В общем смысле к понятию «конфликт» сводится определенная ситуация, в которой у каждой стороны этого «противостояния» есть свои взгляды и убеждения, и они противоречат позиции оппонента.
Спорная ситуация в обществе всегда сопровождается выплеском негативных эмоций, деструктивным поведением, взаимными упреками, а иногда даже и физическим контактом.
В понятие групповых конфликтов входит столкновение интересов в больших и малых группах, социальных общностей, коллективов, а не отдельных индивидов.
Любой конфликт и противостояние имеет 3 обязательных признака: наличие двух сторон оппозиции, различие во мнениях, прямое противодействие. Без этих условий конфликт просто не возникнет.
Подобные конфронтации могут наблюдаться, к примеру, на стадионе между футбольными фанатами разных команд, между профсоюзами работников и руководством предприятия (организации, завода и т.д.), между религиозными объединениями. То есть когда идет сближение команды на команду. Но если конфликт сформировался между группой и личностью, например, между одним бригадиром и группой рабочих, то в психологии он называется личностно-групповым конфликтом.
Среди особенностей межгруппового конфликта выделяют:
- обесценивание достоинств противоборствующей группы (одна коалиция ставит себя выше другой и часто это сравнение носит неадекватный характер)
- в каждой из групп ее участники объединяются (принимают внутригрупповые ценности и правила) и воспринимают себя как единое целое из модели «мы»
- участник объединения наделяет остальных определенными характеристиками, основываясь на внешних условиях
Виды и стадии
Согласно социологической практике, можно привести следующую классификацию межгрупповых конфликтов:
1. По субъекту:
- национальные
- территориальные
2. По социальным группам:
- классовые
- сословные
3. По роли:
- профессиональные
- конфликты поколений
- родовые «войны»
4. По объекту противоборства:
- социально-экономические
- политико-правовые
- духовно-идеалогические
5. По уровню:
- горизонтальные
- вертикальные
В структуре социальных конфликтов обычно фиксируют 6 стадий и развития:
- зарождение
- осознание
- проявление
- углубление
- разрешение
- постконфликт
Проявление межгруппового конфликта может быть как деструктивным, так и конструктивным. Если в первом варианте участник конфликта разрушает свое психическое состояние, подвергает себя стрессу, снижению самооценки и т.д., то во втором — участник одной из сторон может получить удовлетворяющее всех компромиссное решение, сохранить честь и достоинство, получить желаемое и лучше понять мотивы других людей.
Причины межгрупповых конфликтов
В основе столкновения между членами группы лежат определенные противоречия и изменения внутри группы и за ее пределами.
Рассмотрим далее провоцирующие факторы, к которым относятся:
|
Причина |
Описание |
|
Неадекватная оценка и вознаграждение |
Это выражается, например, в системе поощрения — одному подразделению премию дали, другому — нет. Это провоцирует группы на соперничество и выступает механизмом возникновения конфликтов. |
|
Недостаточность ресурсов |
Это достаточно часто провоцирует конфликты и сталкивает людей друг с другом. Если одну группу ущемляют за счет другой, то конфронтация неизбежна. |
|
Временные ограничения и восприятие |
Предположим, что в компании возникла какая-то проблема, ее дали решать двум отделам с одинаковыми компетенциями. Одна сторона говорит, что это не проблема, и решает ее быстро, тогда как вторая — «тормозит». То есть первая группа обесценивает навыки второй. Это создает конфликт. |
|
Положение в группе и ее статусная роль |
Проявление снобизма и высокомерия между сторонами с разными статусами не воспринимается как норма, а, наоборот, провоцирует «стычки». |
Психология межгрупповых конфликтов заключается в том, что поведение отдельных членов противоборствующих групп зависит от множества факторов (как внешних, так и внутренних) и определяет продолжительность, интенсивность и глубину конфликта.
Длительное нахождение в межгрупповом конфликте снижает эффективность деятельности, препятствует развитию человека, вызывают сильный стресс. В некоторых ситуациях конфликт в группе может сопровождаться психологическим или даже физическим насилием. Это опасно прежде всего для члена конфликтующей группы. Чтобы не навредить себе и безопасно выйти из противостояния, стоит поговорить с психологом — специалистом по конфликтологии.
Способы разрешения
Прежде чем приступать к решению возникшего конфликта, стоит проанализировать специфику групповых конфликтов, возникшую проблему, характер суждений каждой из групп, цели и потребности.
Время разрешения зависит от стадии конфронтации, причин, вызвавших противодействие сторон, длительности спора.
Есть 5 стилей урегулирования группового конфликта:
- Соревнование. Используется для принятия быстрых решений и для разрешения непопулярных причин столкновения интересов.
- Уход от конфликта. Можно применить в том случае, когда нужна пауза в столкновении или необходимо минимизировать последствия «стычки».
- Поиск компромисса. Когда оппоненты хотят найти конструктивный выход из сложившейся ситуации.
- Сглаживание. Если какая-либо из сторон признает свою неправоту, когда на первый план выходит мир и гармония.
- Сотрудничество. Если для решения конфликта нужно участие и той и другой стороны, а также всех ее «игроков».
Частые вопросы
Причин много, но основные — это ошибки управления, индивидуальные особенности членов объединений, несовпадение взглядов по политическим, религиозные, социальным и другим вопросам.
Противостояние может выражаться в виде митингов, стачек, собраний, дискуссионных «круглых» столов, совещаний, переговоров и т.д.
От среды существования и взаимодействия, от целей и ценностей, от способов взаимодействия в коллективе, интересов каждого члена и т.д.
Заключение эксперта
Конфликты всегда в той или иной форме будут окружать нас всю жизнь. Нельзя ни разу не поучаствовать ни в какой «перепалке», ни с кем не поссориться, и не начать выяснять отношения. Это нормальное явление. И эмоции, которые мы испытываем при инциденте, тоже нормальны. Чтобы сохранить психологический комфорт, надо знать, как именно выходить из противостояний и пресекать их на стадии зарождения.
