teledoctor 24

Часто задаваемые вопросы

Как звонить врачам, если я не в РФ?
+

Вы можете звонить врачам сервиса "Теледоктор24" с помощью мобильного приложения. Обратите внимание, что для работы мобильного приложения вам потребуется доступ в интернет.

Какие врачи есть в сервисе ТД 24?
+

В сервисе "Теледоктор24" есть терапевты, педиатры, хирурги, кардиологи и около 40 узких специалистов.

Где можно почитать информацию о врачах, их образовании и специализации? 
+

Все врачи сервиса «‎Теледоктор24» имеют высшее медицинское образование, большой практический опыт и регулярно подтверждают свою квалификацию в различных медицинских учреждениях. Более подробную информацию смотрите на сайте

Может врач звонить по консультации не мне, а родственнику?
+

Врач может позвонить вашему родственнику, но только в том случае, если он - родственник первой линии. Если консультация требуется несовершеннолетнему, то врач будет звонить только родителю пациента.

Кто может быть пользователем по моей карте и как его добавить?
+

Вы можете назначить пользователем следующих лиц: своего супруга или супругу, состоящих с вами либо в зарегистрированном, либо в незарегистрированном браке, своих детей (в том числе усыновленных) без ограничения по возрасту, но не более двух, а также своих родителей. Для того, чтобы добавить пользователя, обратитесь в клиентскую службу с соответствующим запросом и сообщите специалисту клиентской службы необходимые данные.

Какие анализы входят в услугу чек-ап?
+

В услугу чек-ап входят следующие виды анализов: Креатинин, Мочевина, Глюкоза, Триглицериды, Холестерин общий, Холестерин-ЛПВП, Холестерин-ЛПНП, Билирубин общий, Билирубин прямой, Аланинаминотрансфераза (АлАТ), Аспартатаминотрансфераза (АсАТ), Гамма-глутамилтранспептидаза (ГГТ), Фосфатаза щёлочная (ЩФ), С-реактивный белок (СРБ), Тиреотропный гормон (ТТГ), Общий анализ крови, СОЭ (Скорость Оседания Эритроцитов), Общий белок (в крови), Железо сыворотки, Кальций общий, Лейкоцитарная формула с микроскопией мазка крови при наличии патологических сдвигов

Как узнать противопоказания и побочные эффекты от лекарства?
+

Просто позвоните врачу сервиса Теледоктор24, скажите, какой препарат вам назначили, и врач проконсультирует вас о противопоказаниях, возможных побочных эффектах, а также скажет, как его лучше принимать и в какой дозировке.

Как найти аналог лекарству?
+

Аналоги (дженерики) - это лекарства, которые содержат в своем составе разные действующие вещества, но применяются для лечения одних и тех же заболеваний. От оригинального препарата аналог может отличаться составом вспомогательных веществ и технологией изготовления. Если вы хотите найти аналог назначенному вам лекарству, то обязательно проконсультируйтесь с врачом, который учтет ваши сопутствующие заболевания и особенности организма для предотвращения развития неблагоприятных побочных эффектов. Чтобы подобрать аналог, обратитесь к специалистам сервиса Теледоктор24.

Какой срок предоставления услуги аптека?
+

Услуга "Аптека" оказывается практически сразу после обращения. В редких случаях, когда требуется дополнительная информация, услуга "Аптека" оказывается в течение 24 часов

Оказываете бесплатную консультацию? 
+

Бесплатные консультации оказываются только держателю карты

Как можно купить услугу психолога, если она не входит в тариф?
+

Дополнительно приобрести услугу, не входящую в тариф, вы можете через специалиста клиентской службы.

Как направить документы для врача и на какую почту?
+

Документы для врача вы можете отправить на почту info@teledoctor24.ru

Как поговорить с врачом, не выходя из дома?
+

Чтобы поговорить с врачом сервиса Теледоктор24, позвоните по номеру 8 (800) 222-05-13 с любого телефона или если у вас установлено мобильное приложение Теледоктор24, вы можете позвонить прямо из приложения, войдя во вкладку «Позвонить». Звонить врачу вы можете круглосуточно.

В какое время можно получить консультацию терапевта? А педиатра?
+

Вы можете получить консультацию специалистов в любое удобное для вас время. Терапевт, педиатр, а также врач общей практики и кардиолог доступны для Вас 24/7.

Как понять, какой врач мне нужен?
+

Чтобы подобрать необходимого вам специалиста, как можно подробнее изложите нашему врачу проблему, которая вас беспокоит, уточните симптомы и ответьте на уточняющие вопросы. После сбора полной информации, наш врач порекомендует вам специалиста для обращения.

Как оказать первую помощь?
+

Если вы попали в ситуацию, где необходимо оказать первую помощь, позвоните нашим специалистам, вам помогут не растеряться, а также расскажут, как быстро и слажено провести необходимые мероприятия.