teledoctor 24

Эмоциональное выгорание

Агишев Дамир Адгемович
Автор статьи
врач – невролог  •  Стаж 35 лет

Большую часть жизни мы проводим на работе и учёбе. В попытке добиться хороших результатов, просиживаем там допоздна, берём задачи на дом, пренебрегаем сном и отдыхом, но в какой-то момент понимаем, что даже достигнутая цель нас не радует. Почему? Добро пожаловать в список жертв синдрома эмоционального выгорания.

Содержание статьи

  1. Понятие о синдроме эмоционального выгорания
  2. Причины морального выгорания
  3. Симптомы расстройства
  4. Патогенез заболевания
    1. Первая фаза
    2. Вторая фаза
    3. Третья фаза
  5. Виды и стадии развития синдрома эмоционального выгорания
  6. Осложнения заболевания
  7. Диагностика расстройства
  8. Лечение синдрома эмоционального выгорания
    1. Саморегуляция
    2. Дыхательные упражнения
    3. Телесно-ориентированная терапия
    4. Логотерапия
    5. Гипноз и визуализация
  9. Профилактика СЭВ
  10. Частые вопросы
  11. Заключение эксперта

Понятие о синдроме эмоционального выгорания

Наша психологическая энергия не безгранична. Если её расходовать, но не пополнять, в какой-то определённый момент наступит эмоциональное истощение. То есть, когда у мозга нет сил на нормальную, привычную реакцию – он пуст, выгорел, устал. По сути, организм достиг эмоционального дна и включил защитный режим энергосбережения.

По данным аналитической компании Gallup, 76% сотрудников как минимум раз испытывали эмоциональное выгорание, ещё 28% сталкиваются с ним регулярно либо постоянно. В 21 веке СЭВ всё больше набирает обороты и распространяется по планете. Дошло до того, что на Всемирной ассамблее здравоохранения, которая состоялась в мае 2019 года, синдром официально признали заболеванием и включили в Международную классификацию болезней (МКБ-11). Теперь состояние определяется как синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться.

Однако, синдром эмоционального выгорания нельзя сравнивать с обычным переутомлением. Последнее имеет физиологическую природу и проходит после отдыха. При СЭВ, который связан с психикой, нужна полноценная терапия.

Обратите внимание! Чаще всего эмоциональное переутомление связывают с профессиональной деятельностью, но психологи с такой позицией не согласны, считая, что СЭВ может проявлять себя в любой жизненной сфере.

Причины морального выгорания

Если говорить конкретно о профессиональном эмоциональном выгорании, то причин его появления может быть много:

  • сильная загруженность на работе;
  • однообразная работа;
  • несогласованные требования и распоряжения руководителей;
  • сложные взаимоотношения в коллективе;
  • недовольство заработной платой;
  • плохой менеджер.

Важно понимать, что все мы разные, и даже прекрасные условия труда, великолепный коллектив и самая любимая работа не гарантируют полноценной защиты от внутреннего выгорания. Наиболее подвержены ему очень чувствительные люди, творческие, интроверты, с заниженной самооценкой либо конфликтные.

Ещё один немаловажный момент – специфика профессии. Люди, вынужденные много общаться, представители сферы услуг и домохозяйки – страдают от опустошённости чаще всего.

Пример из практики:

На приём к нашему психотерапевту пришёл клиент, сотрудник известного банка. По словам мужчины, после смены руководителя отдела выполнять свои обязанности ему стало крайне тяжело, а желание ходить на некогда любимую работу полностью исчезло. В ходе беседы выяснилось, что кадровые перестановки плохо сказались на всём отделе: начались постоянные переработки, которые не оплачивались; появились разногласия и слухи в коллективе; руководитель не хочет ничего слышать о проблемах, считая, что люди просто разбалованы предыдущим начальством. Сейчас с клиентом проводится терапия.

Симптомы расстройства

Признаки эмоционального выгорания можно разделить на личные, которые каждый человек переживает индивидуально, и коллективные, заметные на работниках в целом.

Индивидуальные симптомы СЭВ:

  • чувство постоянной усталости;
  • слабость, апатия;
  • почти постоянные головные боли;
  • слабый иммунитет;
  • бессонница;
  • ухудшение зрения, боли в теле;
  • повышенный аппетит либо наоборот, его отсутствие;
  • желание уединиться;
  • лень;
  • нежелание брать на себя ответственность;
  • откладывание дел на потом;
  • повышенная чувствительность, ранимость;
  • раздражительность, вспыльчивость;
  • неудовлетворённость своей жизнью;
  • чувство, что у других всё легко и просто;
  • жалость к себе;
  • пессимизм;
  • равнодушие к себе и окружающим;
  • заниженная самооценка;
  • отсутствие интереса к работе, карьере и развитию;
  • постоянное пребывание в плохом настроении;
  • депрессия.

В коллективе СЭВ можно заметить по следующим признакам:

  • люди не видят целей предприятия;
  • коллектив мало замотивирован на успех;
  • полное отсутствие инициатив;
  • никто не хочет выделяться;
  • депрессивные настроения;
  • отсутствие интереса к своей деятельности;
  • работа воспринимается как навязанная обязанность, а не шанс самореализоваться как специалисту и вместе делать общее дело;
  • учащённые перерывы;
  • сильная текучка кадров;
  • неорганизованность и разобщённость.

Агишев Дамир Адгемович
Агишев Дамир Адгемович
врач – невролог

Руководителям отделов, блоков, топ-менеджерам стоит быть внимательнее к своему психологическому состоянию и своих сотрудников. СЭВ снижает работоспособность, силу концентрации и мотивацию к любой деятельности. Выгоревший человек начинает часто болеть и не способен полноценно жить и работать. Наши психологи дистанционно могут проконсультировать вас и помочь разобраться в проблеме.

Задать вопрос

Патогенез заболевания

Развитие СЭВ проходит три определенные фазы. Рассмотрим каждую из них более подробно.

Первая фаза

Прогрессирующая усталость. Человек не успевает восстановить силы за свободное время; его мучает бессонница и не поддающийся коррекции режим сна; слабость; мучают частые головные боли, проблемы с кишечником, сердцем, давлением; ухудшается память; тяжело сконцентрироваться; часто болит горло, хотя врачи не видят признаков заболевания.

Вторая фаза

У человека развивается тревожность, депрессии, часто и без повода меняется настроение, ему трудно контролировать эмоции. Многие на этой стадии начинают искать спасение в курении, алкоголе, наркотиках или еде.

Третья фаза

Самая тяжёлая. Она может привести к суициду либо к парасуициду, когда человек сознательно вредит себе, не планируя умирать.

Обратите внимание! Психология человека такова, что его эмоциональное состояние может сказываться на физическом. В этих случаях лечить конкретные заболевания практически бесполезно, нужно устранять именно корень проблемы – состояние выгорания.


Виды и стадии развития синдрома эмоционального выгорания

Существует несколько теорий о стадиях эмоционального застоя. Самая популярная принадлежит Джозефу Гринбергу, который выделяет пять стадий нарушения:

Стадия

Описание

Первая – медовый месяц

Признаки выгорания незаметны, человеку нравится его работа и он готов её хорошо выполнять. Однако, когда поставленные перед ним задачи усложняются, а трудовой процесс отнимает всё больше времени, интерес пропадает.

Вторая – недостаток топлива

Здесь человек уже ощущает усталость, замечает проблемы с режимом сна и питания. В эту фазу могут появиться мелкие нарушения дисциплины в виде опозданий, сверхлимитных перерывов и т. д.

Третья – хронические симптомы

Свидетельствует об изменении в поведении человека. Он может стать раздражительным, конфликтным, постоянно жалуется на что-то и становится равнодушен к своему внешнему виду.

Четвёртая – кризис

Время, когда формируются хронические заболевания, падает самооценка и есть угроза потерять работу.

Пятая – пробивание стены

Психосоматика становится настолько сильной, что могут развиться тяжёлые болезни.

В принципе, остальные теории расписывать нет смысла, потому что все они схожи.

Осложнения заболевания

Эффект выгорания опасен тем, что человек реально находится в состоянии самоуничтожения. Он не может получать от жизни радость, а вместо этого ежедневно погружается в свои проблемы и хронический стресс. Если вовремя не обратить внимание на такого работника, человек вольно или невольно способен уйти из жизни. В более щадящем варианте – обрасти тяжёлыми заболеваниями и серьёзными психологическими проблемами.


«Работа должна приносить удовольствие. Следите за уровнем нагрузки и достижений своих людей и поощряйте их. В моей первой компании, MicroSolutions, когда у нас были рекордные месячные продажи или когда кто-то сделал что-то особенное, я обычно ходил и раздавал сотрудникам чеки на $100. Время от времени мы приглашали людей в бар» – Марк Кьюбан, американский миллиардер, генеральный директор компаний HDNet и HDTV cable network.

Диагностика расстройства

Понять, что у вашего работника или близкого человека моральное перегорание, можно по симптомам, о которых мы уже рассказывали выше. Если в компании есть штатный психолог – предложите к нему обратиться. Если признаки заметны у нескольких членов коллектива, стоит предпринять более серьёзные шаги, возможно, организовать психологическую терапию.

В случае, когда работодатель игнорирует проблему, домочадцам лучше начать действовать самостоятельно и уговорить человека посетить специалиста. Именно врач поставит окончательный диагноз и разработает план лечения. Для этого он проведёт небольшой опрос и предложит пройти ряд тестов.

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Эмоциональное сгорание и апатия к работе чаще всего возникают у женщин, т. к. они от природы более чувствительны. Вместе с тем, дамы больше склонны доверять своё психологическое состояние специалисту. Лечением СЭВ должен заниматься психолог или психотерапевт. В арсенале этих врачей достаточно способов и методик, чтобы заставить психику восстановиться.

Саморегуляция

Это самостоятельное воздействие пациента на себя путём доступных ему приятных способов: прослушивания музыки, прогулки, чтения, занятий спортом и любимым хобби и т. д.

Дыхательные упражнения

Правильная техника дыхания может оказывать положительный эффект в борьбе со стрессом, воздействуя на мышцы и эмоциональные центры мозга.

Телесно-ориентированная терапия

Сюда относят медитацию и прочие техники расслабления.

Логотерапия

Как известно, словом можно лечить, а можно калечить. В данном случае, терапия словом основана на самовнушении. Простые утверждения строятся в позитивном ключе, т. е. без частицы "не".

Гипноз и визуализация

Мысленное, либо воплощённое через другие способы представление будущих ситуаций, как правило, связанных с успехом и исполнением желаний.

Если ситуация запущена и психическое состояние сказывается на физическом, тогда в дело могут вступить другие профильные специалисты.

Агишев Дамир Адгемович
Агишев Дамир Адгемович
врач – невролог

Не пытайтесь ставить диагноз самостоятельно, вычитав информацию в интернете или поговорив со знакомыми. Похожая симптоматика может быть у других заболеваний, где требуются совершенно другие способы лечения. Наши врачи дистанционно могут собрать анамнез и составить клиническую картину, чтобы выстроить схему лечения.

Задать вопрос

Профилактика СЭВ

Лучше не допустить выгорания в жизни, чем потом долго его лечить. Поэтому постарайтесь соблюдать ряд правил, которые помогут избежать психологических проблем:

  • не откладывайте дела на потом;
  • планируйте свой день и рабочую неделю;
  • соблюдайте режим дня;
  • уделяйте время семье и любимым занятиям;
  • выполняйте работу в рамках своих обязанностей;
  • не берите домой то, что не успели доделать.

Самое важное – изменить отношение к работе в целом. Она не должна стать смыслом жизни.

Частые вопросы

В чём заключается профилактика синдрома эмоционального выгорания?
+

Профилактика эмоционального выгорания – понятие долгосрочное. Чтобы человек не перегорел, необходимо соблюдать режим дня, баланс между трудом и отдыхом, уделять время любимым занятиям, планировать дела, не брать на себя лишних обязанностей и пр. Эмоциональное выгорание сотрудников – проблема не только работников, но и руководителей. Необходимо наладить организацию, пересмотреть мотивацию и соблюдать нормы трудового законодательства.

Что делать, если уже выгорел? Вот у меня именно такое ощущение последнее время.
+

Вариант решения один – искать хорошего психолога или психотерапевта. Специалист поставит истинный диагноз и назначит схему лечения.

Выгорание на работе означает необходимость её менять?
+

Не всегда. Если вам действительно нравится ваша работа и вы хотите её сохранить, попробуйте пройти курс лечения, назначенного психотерапевтом.

Чувство пустоты – это признак СЭВ?
+

Эмоциональное выгорание в психологии имеет множество симптомов и несколько стадий. Ощущение пустоты может стать одним из них.

Заключение эксперта

В современном мире соблюдать баланс между работой и отдыхом очень тяжело. Но если вы видите, что руководители не хотят решать проблему, спросите себя: готовы ли вы оставить здесь своё здоровье? Если нет, то, может, стоит поискать место, где вас будут действительно уважать?

Источники

  1. ... Ивлева С., Шаталова Т. Когда обожжены нервы. — М.: Статья, 2008.
  2. ... Водопьянова, Н. Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания / Н.Е. Водопьянова. - М.: Издательство СПбГУ, 2011.
  3. ... Гордеева Е. Г., Гордеев М. Н., Агапова М. В., Томилина С. М. Синдром эмоционального выгорания у работающих специалистов — психотерапевтов, психиатров, психологов // Материалы 5-й Всерос. науч.-практ. конференции по психотерапии. — М.: Психотерапии, 2002.
Комментарии: (1)
Оставить комментарий
Ответит автор статьи
avatar
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ!
avatar
Агишев Дамир Адгемович врач – невролог
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ!
Ваш комментарий успешно принят и отправлен на модерацию.
avatar
Татьяна
09.02.2022
Здравствуйте, скажите, синдром профессионального и эмоционального выгорания – это одно и то же? А психологическое выгорание?
Ответить
avatar
Агишев Дамир Адгемович
09.02.2022
Здравствуйте Татьяна. СЭВ имеет определение эмоционального (психологического) выгорания, но оно может быть связано и с профессиональной деятельностью.
Ответить
Предыдущая статья
Миома матки
Следующая статья
Аскаридоз

Другие статьи по теме